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案例分析
第三方评价提质量  多元化参与强管理
顺德区梁銶琚职业技术学校
发布时间:2014-04-16

顺德梁琚职业技术学校以国家改革发展示范校建设为契机,以第三方评价为抓手,以行业企业、家长学生多元化参与为切入点,积极创新质量评价体系,努力提升学校的管理水平,全面推进以提升教育质量为核心的内涵式发展。

一、实施背景

职业教育以服务为宗旨、以就业为导向,学生主要从事生产、建设、管理、服务一线工作,其职业能力高低直接决定学生的就业成功与否,要使学生职业能力得到企业、行业等用人单位的认可,就必须让企业、行业参与学校教学质量的评价。但长期以来,在学校目前的教学质量评价体系中,第一方评价(教师的评价)及第二方评价(学生、管理者的评价)比较健全,但第三方评价(社会评价)缺位,缺乏第三方的社会评价。

一直以来,学校非常重视对毕业生的跟踪调查,但限于时间及人力资源的制约,学校没法及时全面获得全部毕业生就业能力的真实数据,以及企业对本校毕业生使用的满意度评价,培养结果不能全面及时地反馈给教学部门,从而制约了教学内容、教学方式的动态改进。如何客观地、全面地评价学校各专业的人才培养质量、成为学校各级管理人员关心和研究的核心问题。

国家示范中职学校建设重在内涵,为此,我校改革评价模式,引入第三方评价,利用评价结果倒逼教育教学改革,完善内部管理,充分听取行业、企业、学生、家长等各方对学校管理方面存在问题的意见,采取措施加以改进,取得了很好的成效。

二、主要目标

通过引入第三方评价,完善质量评估体系,通过行业企业、学生、家长多方参与,完善内部管理,构建校内与校外相结合的开放式综合性的质量评价体系和内部管理体系,推动人才培养质量监控和内部管理从一元走向多元,从封闭走向开放。

三、主要做法

1.引入专业评估机构对毕业生质量进行评估

学校引入第三方教育数据咨询与教育质量评估机构麦可思,实施毕业生社会需求与培养质量评估项目。项目的问卷设计、问卷调查、数据分析和报告撰写工作全部由公司负责,具有第三方公信力和客观性。如下图所示。

第三方评价的调查对象为毕业一年后的2011届全部毕业生。调查方式是通过发放答题邀请函、问卷客户端链接和帐户,答卷人回答问卷。评价的主要内容有:专业培养的定位是否准确与具有特色,培养的学生是否具备工作所需的基本能力和核心知识,专业的核心课程是否有效,学生的生源分析、已毕业学生对学校的评价等。具体如下图:

2.吸收行业、企业深度参与质量评价

学校进一步扩大与行业企业合作的力度,与行业企业共同探索人才培养的过程管理,健全教学质量保障体系,从专业设置的论证、人才培养目标的定位、人才培养模式的实施、人培养方案和课程标准、教学大纲的制定、课堂教学的实施、教学效果的检验、毕业生的跟踪调研等多个方面开展与行业企业的深入合作,成立了由行业管理专家、行业技术专家、学校老师组成的“教学质量评价小组”,负责对该行业相应专业的教学质量即学生职业能力进行评价,其主要工作包括制定学生职业能力评价的评价主体、评价内容和标准等。

如烹饪专业“教学质量评价小组”的成员主要由中国烹饪协会、顺峰山庄、龙的酒楼的专家及骨干组成,行业企业专业与学校教师共同深入企业进行职业岗位调研,了解实际工作岗位中员工所必须具备的知识、技能与态度。在充分了解本行业职业岗位()人才职业能力需求的基础上,根据国家相关法规、结合中职人才培养目标,制定粤菜企业人力资源构架与岗位标准,同时根据该专业学生未来从事的整体职业工作任务所需的职业能力单元进行逐一分解,根据职业能力单元来制定本行业统一的职业能力评价标准和评价内容。

将评价体系设计为“知识结构、职业能力、职业素质、综合素质”四个模块,然后针对不同的模块细化为可操作、可观测的若干个二级子项目,并根据专业特点对各个项目赋予不同的权重系数,从不同方面对学生学习质量进行评价,得出更全面科学的评价结果。如下图所示。

“教学质量评价小组”根据不同能力评价单元采用多样化的评价方法。主要通过采用现场(模拟)实践操作、情境谈话、编制工作计划、项目总结报告、笔试口试、现场操作、证明书、面谈、提交案例分析报告等各种灵活的方式,将各能力评价融入真实的工作任务中进行,以实际工作任务来评价学生专业知识、专业技能的掌握情况,同时评价学生获取处理信息、分析与解决问题、技术创新等方面的能力,以达到全面评价学生职业能力的目的。

3.发动学生、家长对学校管理进行评价

加强学校管理、规范学校办学行为、实行教育评价制度,不能单一存在教育行政部门对学校管理水平的评价。在教育服务时代,“学生、家长满意”应该是教育服务理念下教育评价的新的标准之一。教育是一种特殊的服务,是一种通过课程产品促使学生发展并令其愉悦的精神性服务。家长作为学校的工作伙伴,有权利对学校进行评价。同时,家长对学校进行评价的过程也是家校协同的过程,有助于家长和学校形成合力,更好地促进学生的发展,同时也有助于学校改进管理,进一步提升办学实力和人才培养质量。

我们把“学生、家长评学校”分三个阶段实施:宣传发动阶段、组织实施阶段、总结评议阶段。这项工作从20129月份开始,进行层层发动,让家长对学校的各项工作进行全方位的、全过程的监督和指导。201210月中旬,在规定的时间向学生、家长发放网站地址,让学生、家长在网上对学校的办学行为、管理水平、师德行风和办学质量等情况进行了评议。

本次评价活动共由1050名学生及家长参与,学生平均得分4.8分,家长平均得分4.7分,许多学生、家长、在对学校工作给予充分肯定的同时,对学校的教学工作、后勤管理、教师队伍、教学设施、师德师风等方面的工作提出了一些中肯的意见,共征集2638条,评议活动达到了预期目的,取得了显著成效,促进了学校内部管理的改善。家长反映:通过这项工作有助于学校和家庭的联系,可以让家长及时反馈信息、了解学校工作开展情况。教师反映:这项活动开展后,教师表示有一种工作压力,要时时注意自己的一言一行。在教学上,要适应学生的特点、体现以人为本的理念、满足学生学习的需求。

四、工作成效

1.推动了学校教育教学改革和示范建设

第三方评价过程,也是学校反思和改进教育教学的过程,通过社会评价,进一步掌握了人才培养质量,通过行业、企业、学生、家长多方参与,完善了对学校管理的监督和评价体系,对于全面推动教育教学改革和示范校建设具有非常重要的意义。

相关调查研究的内容非常丰富,从用人单位选材、毕业生择业到毕业生就业质量,再到毕业生和用人单位对人才培养的满意度分析,三个环节虽各有侧重,但贯穿其中的主线始终不变,通过抽丝剥茧,不断深入探究就业质量和人才培养质量之间的联系,为学校专业设置和特色办学提供了较多参考依据,这些信息的获得可以帮助学校调整专业设置、修订人才培养方案、进行课程改革,从而有效提高教学质量与教学水平。

2.建立了完善的教学质量评价体系

第三方评价能提升教学质量评价功能。中职教学质量的评价机制,如教育主管部门对学校的评价机制,学校内部的监控和评价机制等,多出自于管理的需要,更多的体现了管理的功能和总结性功能,评价所应具备的改进和激励等重要功能还没有得到充分的发挥,教学质量评价中,来自于第三方评价机构的看法和见解,是一种发展性的评价,更有利于学校、管理者、教师明确改进的目标,提高教学质量,确保学校培养的人才紧跟社会和企业的需求,最终推进学校的发展。通过建立健全第三方评价机制,完善了开放式、多元化的质量评价体系,推动了学校的内涵发展。

五、体会与思考

1.提高认识水平是基础

在引入第三方评价前,我校开展了广泛的宣传动员工作,提高师生及相关职能部门对第三方评价的认识水平,让全校的管理人员、教师及学生充分认识引入对第三方评价的重要性,了解评价的目的、实施范围,操作方法等。只有这样,学校所有人员才能真正理解并支持

2、健全机制是关键

质量评价改革是一项系统工程,必须建立和完善相应的工作机制和保障机制。

一是建立工作机制。学校成立了“教学质量引入第三方评价”工作领导小组,对“教学质量引入第三方评价”工作进行顶层设计及统一规划,统一部署,统一管理,加强对各项工作的指导与检查,形成全方位、全过程、科学、多元的质量监控组织系统与教学信息收集、反馈与调控系统,人员以教学副校长为第一责任人,教务处、德育处等相关部门人员组成。

二是建立制度保障机制。学校制定了《教学质量引入第三方评价方案》,填补了学校第三方评价体系的空白,建立健全第三方评价制度,使评价有章可循,同时理顺校内各部门的关系,明确各部门及相关人员的监控职责、应该定的监控点与在具体监控工作中协同事宜,并要求各部门在实践中严格执行。

三是建立经费保障机制。学校每年划拨10万元专款用于开展第三方评价,并制定了明确的资金使用办法。